سياسة الاسترداد والإلغاء

حنجرة بيقدم خدمة رقمية (رصيد دقائق لتوليد الصوت بالذكاء الاصطناعي). الرصيد بيُضاف لحسابك بعد تأكيد الدفع، وكل مستخدم جديد بياخد دقيقة مجانية يجرب بيها الخدمة بالكامل قبل الشراء.

• دفعت وماوصلكش الرصيد: لو اتأكد الدفع والرصيد ما اتضافش لحسابك خلال 24 ساعة، يحق لك استرداد كامل المبلغ أو إضافة الرصيد فورًا — حسب اختيارك.
• عطل فني من عندنا: لو الخدمة وقفت تمامًا لمدة تزيد عن 72 ساعة متواصلة بسبب مشكلة تقنية من جهتنا، يحق لك استرداد قيمة الرصيد غير المستخدم.
• دفع مكرر بالغلط: لو حوّلت نفس المبلغ مرتين لنفس الطلب، بنرجعلك المبلغ الزائد كاملًا.

• الرصيد المستخدم بالفعل في توليد مقاطع صوتية.
• تغيير الرأي بعد استخدام جزء من الرصيد أو كلّه.
• الدقيقة المجانية وأي رصيد مجاني أو ترويجي (أكواد خصم 100%).
• الحسابات اللي اتوقفت بسبب مخالفة شروط الاستخدام أو إساءة استخدام الخدمة.

لو بعتلنا طلب شحن ولسه ما حولتش الفلوس، أو حولت والطلب لسه تحت المراجعة، تقدر تطلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل عن طريق التواصل معنا من صفحة «اتصل بنا» مع ذكر رقم الطلب (Ref Code).

ابعتلنا على الإيميل أو ماسنجر مع البيانات دي:

• الإيميل المسجل به حسابك.
• رقم الطلب (Ref Code) — بيظهر في صفحة الأسعار بعد إرسال الطلب.
• سبب طلب الاسترداد.

بنراجع الطلب خلال 3 أيام عمل، ولو اتقبل بنرجع المبلغ بنفس الطريقة اللي دفعت بيها (فودافون كاش أو إنستاباي) خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.

الرصيد المشترى صالح لمدة شهرين (60 يوم) من تاريخ إضافته لحسابك، وبعدها بيبقى في فترة سماح 7 أيام قبل ما ينتهي. الرصيد المنتهي الصلاحية لا يُسترد ولا يُجدد.